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Lazzate, in arrivo Chatbot: l’intelligenza artificiale al servizio dei lazzatesi

Nella serata di ieri, 13 novembre, è stato presentato il Chatbot, l’ultima grande novità messa a disposizione dal Comune di Lazzate alla cittadinanza.

Chatbot è un software progettato per simulare una conversazione con un essere umano. Il suo compito sarà quello di rispondere alle più svariate domande dei cittadini lazzatesi: da richieste riguardanti le regole per la raccolta differenziata, alle modalità di pagamento dei rifiuti fino a domande relative al funzionamento degli uffici amministrativi. Il punto di forza di Chatbot è che sarà a disposizione 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Il Chatbot risponderà in automatico alle richieste del cittadino e sarà installato inizialmente sulla pagina Facebook “Vivere Lazzate”, per poi essere implementato anche sul sito web istituzionale.

«E’ un ulteriore strumento informatico che vogliamo mettere a disposizione della
cittadinanza, per ridurre sempre di più la distanza tra cittadini e istituzioni. Specie in
questo difficile momento storico che stiamo vivendo dove i rapporti interpersonali in
presenza sono ridotti o addirittura vietati, sono certa che il Chatbot sarà uno strumento che
si rivelerà assai utile» ha dichiarato il Sindaco Loredana Pizzi.


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