Disagi sui pagamenti della rata unica della Tari: per un errore del software di Saronno Servizi, le bollette sono pervenute alle famiglie – a differenza di quelle rateizzate – con il Qr-Code sbagliato: pertanto non viene riconosciuto dalla banca, che blocca il pagamento. Inevitabili le proteste dei cittadini, che hanno tempestato di chiamate il Comune e la municipalizzata.
L’assessore al Bilancio Andrea Palomba ne ha parlato durante il consiglio comunale di lunedì scorso, rendendo noto di avere contestato pesantemente il disservizio, “accordandoci per trovare una soluzione immediata che alleviasse i disagi delle famiglie. Perché tutti i fornitori, se sbagliano, devono rispondere dei propri errori”. A parlare chiaro è la lettera trasmessa ai vertici di Saronno Servizi: “Esprimo l’estremo rammarico dell’amministrazione per l’errore da Voi commesso nella predisposizione dei bollettini, recando criticità nella gestione dei rapporti con l’utenza, domestica e non domestica, oltre che una perdita di credibilità, anche esterna, nell’importante e fattiva attività che abbiamo avviato nelle ultime settimane al fine di risolvere le numerose criticità presenti ormai da troppi anni. Ho comunque apprezzato la celerità del vostro intervento comunicativo e propositivo nell’affrontare il problema. Ciò nonostante, fatte salve eventuali ulteriori valutazioni di competenza degli uffici amministrativi, chiedo una relazione sull’accaduto, in modo da aggiornare puntualmente il consiglio comunale dettagliando le iniziative che la società intende intraprendere per mitigare quanto occorso”.
Ebbene, l’intesa raggiunta, ammesso lo sbaglio, è l’apertura straordinaria di uno sportello dove sarà possibile pagare la rata unica della Tari senza commissioni, con bancomat o carta di credito. Queste le date dello sportello di Origgio: 23, 26, 28, 29 e 30 giugno dalle 9 alle 13; allo sportello di Saronno da lunedì a venerdì dalle 8.35 alle 12.30.
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