L’Agente AI “Speed Tributi” sbarca sul sito comunale per semplificare il rapporto tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione nell’ambito dei servizi tributati.
Il nuovo agente o assistenze virtuale dell’Intelligenza Artificiale cormanese sarà sempre operativo e disponibile 24 ore su 24 attraverso il telefono, le chat e il web, offrendo informazioni immediate e personalizzate e migliorando il dialogo tra i residenti e l’Amministrazione comunale di Cormano.
“Speed Tributi”, basato sull’intelligenza artificiale conversazionale, permetterà di rendere il Comune di Cormano sempre più accessibile, superando i tradizionali limiti degli orari degli sportelli e garantendo un servizio inclusivo, fruibile sia da chi utilizza abitualmente gli strumenti digitali sia da chi preferisce le modalità di contatto più tradizionali.
.Infatti, questo assistente virtuale è progettato per gestire sia le richieste di carattere generale, come le informazioni sulle scadenze, le modalità di pagamento, i regolamenti, i calcoli e le procedure, sia le richieste personalizzate. Grazie alla sicura autenticazione sicura con SPID o con Carta d’Identità Elettronica, il cittadino può consultare la propria posizione tributaria e debitoria, ricevendo risposte puntuali basate sui dati effettivamente presenti nei sistemi dell’Ente: tutto questo perché “Speed Tributi” è integrato con l’ecosistema Maggioli dedicato ai servizi e alla gestione delle Entrate e con i sistemi di back-office del Comune.
A Cormano un Agente AI per gestire i tributi comunali dei cittadini
Tecnicamente, l’Agente AI è in grado di fornire informazioni affidabili, aggiornate e coerenti con i dati dell’Amministrazione, accompagnando il cittadino anche nello svolgimento delle principali operazioni online, come il pagamento tramite PagoPA, la consultazione di documenti e accertamenti, la presentazione di dichiarazioni, il calcolo dell’IMU e il download dei modelli F24.
Per il sindaco cormanese Luigi Magistro e per il vicesindaco cittadino Michele Viganò “l’introduzione di Speed Tributi rappresenta un passo importante nel percorso di digitalizzazione e innovazione del Comune di Cormano. Vogliamo costruire una Pubblica Amministrazione sempre più moderna, efficiente e vicina ai cittadini, capace di semplificare le procedure e offrire servizi sempre più accessibili e intuitivi. – spiegano Magistro e Viganò – Questo risultato è stato possibile grazie all’impegno e alla professionalità dei collaboratori e dei dipendenti comunali, che con una visione a 360 gradi del proprio lavoro, hanno saputo trasformare un progetto in un servizio concreto a beneficio della comunità”.
Nei fatti, “l’intelligenza artificiale – proseguono il sindaco e il vicesindaco – rappresenterà una vera rivoluzione anche per la Pubblica Amministrazione. Starà a noi coglierne le opportunità migliori, utilizzandola come strumento di supporto per migliorare la qualità dei servizi, ridurre i tempi di risposta e rendere il rapporto tra Comune e cittadino sempre più semplice, rapido ed efficace”.
Infin, Paolo Maggioli, presidente e amministratore delegato del Gruppo Maggioli precisa: “Da oltre un secolo il Gruppo Maggioli investe nell’innovazione per supportare l’evoluzione della Pubblica Amministrazione: oggi l’intelligenza artificiale apre una nuova fase di questo percorso, rappresentando una leva strategica per accompagnare la trasformazione degli Enti verso modelli di servizio sempre più efficienti, accessibili e orientati ai bisogni delle persone. – conclude Paolo Maggioli – La collaborazione con il Comune di Cormano va in questa direzione: mettere l’innovazione al centro attraverso strumenti evoluti, sicuri e integrati che rendano i servizi pubblici più semplici, immediati e vicini alle esigenze della comunità”.
Giuseppe Nava
